汽车线上:Swift Sport不进原厂不保固?北市府针对S


2020-05-22


Swift Sport不进原厂不保固?北市府针对SUZUKI发布消费警讯私设保固条件限制明显违法 罔顾消费者权益记者:Alegna 2013-07-02

由于接获Swift Sport车主投诉,爱车明明在保固期内,车商却拒绝保固?台北市政府法务局在7/1发布新闻稿,对于日本SUZUKI汽车代理商「金铃汽车」及其经销商「葳立汽车」两家业者发布消费警讯,理由为事前未告知消费者,且该保固条件已违反消保法,呼吁消费者慎选车商。

汽车线上:Swift Sport不进原厂不保固?北市府针对S
▲有消费者投诉,Swift Sport购买迄今尚未超过保固期,如今车辆再度出现故障,但车商却以未进原厂保养为由推託不提供保固维修,消保官认为契约书不但未载明该项说法,且该项限制本身也违法,呼吁消费者慎选车商。(照片非当事人车辆)

根据台北市政府法务局新闻稿,该消费者在101年5月10日向金铃汽车经销商葳立汽车购买1辆SUZUKI汽车Swift Sport,金额新台币798,000元,至今行驶里程数16,400公里;该车于102年5月份发生变速箱故障回葳立汽车保养厂保固维修处理〈修理费约178,000元〉时,金铃汽车及葳立汽车以该车未定期回厂检查保养不提供保固维修,不过同一部车在102年3月份发生冷气故障时,车商却给予保固维修,因而发生消费争议。

汽车线上:Swift Sport不进原厂不保固?北市府针对S
▲原厂宣称SWIFT Sport搭载全新CVT无段变速系统,具有模拟7速手动排档模式,宽广的变速範围让驾驶能够无间断的加速、力道十足,可提供优异的性能表现。然而,原厂却以违法理由宣称:必须回原厂保养才能得到保固。(照片非当事人车辆)

本案经台北市政府消保官调查后,发现签订车辆订购契约书时,该契约书没有载明保固里程、保固期间或保固範围等保固内容,该车销售广告亦没有说明保固内容,销售人员亦未告知消费者,仅在契约签订后交车时交付之车主手册及原厂定期保养纪录簿(含保证书)上约定保固内容是3年10万公里,惟保证书另附加约定如起因为车主未适当检查、保养、未正确使用等事由,不提供保证修理之规定,消费者并不知道。经询问金铃汽车得知,只要车主于交车后,未进原厂检查保养者,原厂即不负保固责任。

陈信诚主任消保官进一步指出,车商于消费者签约前未告知相关保固条件,明显违反消保法第4条及第5条规定;提供之定型化契约亦未载明保固条款,违反经济部订定公布之汽车买卖定型化契约应记载及及不得记载事项之应记载事项第6点规定;又原厂保证书约定于交车后,未进原厂检查保养者,不提供保证修理之规定,违反不得记载事项第7点规定不得约定排除或限制交车时未能发现瑕疵之担保责任。因此对代理日本SUZUKI汽车之金铃汽车及其经销商葳立汽车违反消保法第4条、第5条规定,未提供消费者正确、充份之消费资讯及汽车订购合约书与车辆保证书相关规定违反汽车买卖定型化契约应记载及不得记载事项部分发布消费警讯,并已要求业者改善。

另陈主任还表示,此争议在立法院罗淑蕾委员进行协商及台北市消费争议调解委员会调解时,金铃汽车就「小金额就保固大金额不保固」「不送专业机构鉴定」「不协助釐清故障原因」等漠视消费者权益之态度严予谴责,并呼吁消费者慎选车商,对于漠视消费者权益之企业应儘量不去消费,以免自己权益受损。如有任何消费上之争议,可利用消费者服务专线「1950」或拨打市民热线「1999」转6169(外县市请拨:02-2725-6169)查询,消服中心及消保官室将会提供相关消费谘询及协助申诉,以维护消费者权益。



上一篇:
下一篇:

热门文章

 9岁男童一句「想变女孩」

9岁男童一句「想变女孩」

 9岁男童赏灯饰遇车祸危殆

9岁男童赏灯饰遇车祸危殆

 9幅阴森绘画,与它们令人不安的故事

9幅阴森绘画,与它们令人不安的故事